Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y compra de productos a través de nuestra tienda online GOVA™.
Al utilizar el sitio o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos, además de las demás políticas disponibles en la tienda.
Uso del sitio
El sitio está destinado a consumidores que desean conocer y adquirir los productos ofrecidos por GOVA™.
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada al realizar una compra.
El cliente es responsable de verificar correctamente su nombre, correo electrónico, dirección de despacho, comuna, región y demás datos necesarios antes de confirmar el pedido.
Productos
Intentamos representar nuestros productos de la manera más precisa posible mediante fotografías, descripciones, colores y material audiovisual.
Sin embargo, la visualización de colores puede variar según la pantalla utilizada y la percepción de una fragancia es subjetiva y puede variar entre personas.
La información publicada en la página del producto, incluyendo contenido, presentación, cantidad, forma de uso y demás características comerciales, forma parte de la información entregada al consumidor.
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Cuando corresponda, la tienda informará la disponibilidad del producto antes de completar la compra, conforme a las obligaciones aplicables al comercio electrónico en Chile.
Si excepcionalmente se detectara un problema de stock después de una compra, nos comunicaremos con el cliente para informar la situación y ofrecer la solución correspondiente.
Precios y pagos
Los precios se presentan en pesos chilenos cuando así se indique en la tienda.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá visualizar el precio del producto y cualquier costo adicional aplicable al pedido, incluyendo el despacho cuando corresponda.
La normativa chilena exige que el costo total y los gastos de entrega sean informados previamente al consumidor.
La compra se considerará correctamente ingresada una vez que el sistema confirme el pedido y el pago haya sido autorizado por el proveedor de pagos correspondiente.
Despacho
Los pedidos se despachan según lo establecido en nuestra Política de Envío.
El plazo estimado es de 5 a 10 días hábiles, salvo que para un pedido particular se informe un plazo diferente antes de completar la compra.
Devoluciones y retracto
Las devoluciones, solicitudes de retracto y reembolsos se regulan por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y por la legislación chilena aplicable.
Para productos GOVA™ sellados, el cliente deberá mantener intacto el sello de seguridad si desea ejercer un retracto cuando éste corresponda.
Una vez abierto el sello de productos de uso personal, el derecho a retracto puede quedar excluido en los casos contemplados por la normativa vigente.
Garantía legal
Nada contenido en estos términos pretende eliminar, restringir o limitar los derechos irrenunciables establecidos por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Promociones
Las promociones, descuentos, regalos, ofertas de lanzamiento, packs y beneficios estarán sujetos a las condiciones indicadas al momento de su publicación.
Cuando una promoción tenga una fecha, stock o condición determinada, ésta será informada en la oferta correspondiente.
Propiedad intelectual
Los nombres comerciales, logotipos, diseños, fotografías, textos, gráficos, videos, estructura del sitio y demás contenido propio de GOVA™ no podrán ser copiados, reproducidos o utilizados comercialmente sin autorización cuando estén protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial.
Uso indebido
No está permitido utilizar este sitio para actividades fraudulentas, interferir deliberadamente con su funcionamiento, intentar obtener acceso no autorizado a sus sistemas o utilizar contenidos de forma ilícita.
Modificaciones
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario debido a cambios operacionales, comerciales o legales.
La versión aplicable a cada compra será aquella vigente al momento en que se efectúe la transacción, sin perjuicio de los derechos establecidos por la legislación chilena.
Legislación aplicable
Las compras efectuadas en Chile se regirán por la legislación chilena y, especialmente cuando corresponda, por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la normativa de comercio electrónico aplicable.
Contacto
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